Termini e Condizioni
d'uso della piattaforma SalonMatch

Ai fini dei presenti Termini, i seguenti termini hanno il significato indicato:

• Piattaforma: il sito web, il software e tutti i servizi associati accessibili tramite salon-match.com.
• Utente: qualsiasi persona fisica o giuridica che accede alla Piattaforma, indipendentemente dal piano sottoscritto.
• Professionista: parrucchiere, estetista, nail tech o altro operatore del settore beauty che si registra sulla Piattaforma come candidato.
• Titolare Salone: proprietario o responsabile di un salone o studio di bellezza che utilizza la Piattaforma per ricercare professionisti.
• Culture Score / Match Score: punteggio di compatibilità culturale generato algoritmicamente dalla Piattaforma a partire dai dati inseriti dagli Utenti.
• Abbonamento: il piano a pagamento sottoscritto dal Titolare Salone su base mensile o annuale.
• Contenuti: qualsiasi informazione, testo, dato o materiale inserito dall'Utente sulla Piattaforma.

SalonMatch è una piattaforma digitale di intermediazione che facilita l'incontro tra Titolari di Saloni e Professionisti del settore beauty sulla base di criteri di compatibilità culturale e professionale.

Il servizio comprende:

• la creazione e la visualizzazione di profili per Professionisti e Titolari Salone;
• la generazione di un Culture Score e di suggerimenti di match basati sui dati inseriti dagli Utenti;
• strumenti ausiliari quali kit per i colloqui, checklist di onboarding e dashboard di retention (disponibili in base al piano sottoscritto);
• accesso a un feed di candidati o di saloni compatibili.

Per accedere ai servizi della Piattaforma è necessaria la registrazione. L'Utente deve:

• avere almeno 18 anni d'età o, se persona giuridica, essere un soggetto regolarmente costituito;
• fornire un indirizzo email valido e una password sicura;
• compilare il modulo di profilazione (Culture Profile per i Titolari Salone; Stylist Identity Profile per i Professionisti).

L'Utente è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali di accesso e di tutte le attività svolte attraverso il proprio account. In caso di accesso non autorizzato o uso improprio, l'Utente è tenuto a informare immediatamente SalonMatch all'indirizzo [email protected].

SalonMatch offre i seguenti piani:

I prezzi sono espressi in Euro (€) e si intendono IVA esclusa ove applicabile. SalonMatch si riserva il diritto di modificare i piani e i relativi prezzi con preavviso di almeno 30 giorni via email. Le modifiche non si applicano agli abbonamenti in corso fino alla successiva scadenza.

I pagamenti degli abbonamenti a pagamento sono gestiti tramite Stripe, piattaforma di pagamento sicura conforme allo standard PCI-DSS. SalonMatch non memorizza direttamente i dati delle carte di credito o di debito degli Utenti.

L'abbonamento si rinnova automaticamente ogni mese (o secondo il ciclo selezionato) addebitando il metodo di pagamento registrato, salvo disdetta da parte dell'Utente come indicato di seguito.

• Disdetta: l'Utente può annullare l'abbonamento in qualsiasi momento dall'area personale della Piattaforma o inviando richiesta scritta a [email protected]. La disdetta è efficace dalla successiva scadenza del periodo di fatturazione; nessun rimborso è dovuto per il periodo già corrente, salvo quanto previsto all'articolo 6 (Garanzia 30 giorni).
• Fatturazione: al momento dell'acquisto viene emesso un documento fiscale conforme alla normativa italiana. Per richiedere una fattura intestata a persona giuridica, l'Utente deve fornire i dati fiscali (P.IVA, codice SDI) al momento della sottoscrizione.
• Mancato pagamento: in caso di mancato addebito per cause imputabili all'Utente (es. carta scaduta, fondi insufficienti), SalonMatch invierà una notifica e sospenderà l'accesso alle funzionalità a pagamento fino alla regolarizzazione.

SalonMatch offre una garanzia di rimborso di 30 giorni dalla data di attivazione del primo abbonamento a pagamento, alle seguenti condizioni:

• la richiesta deve essere inviata entro 30 giorni dalla data del primo addebito;
• la garanzia si applica esclusivamente al primo mese del primo abbonamento e non ai rinnovi successivi;
• la richiesta deve pervenire via email a [email protected] con oggetto "Richiesta rimborso garanzia 30 giorni" e includere il nome dell'account e la data di iscrizione;
• il rimborso corrisponde all'importo del primo mese effettivamente pagato, al netto di eventuali costi di transazione non recuperabili.

Il rimborso sarà elaborato entro 10 giorni lavorativi dalla ricezione della richiesta valida, tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.

Il Culture Score e i suggerimenti di match generati dalla Piattaforma sono il risultato di un algoritmo automatizzato che elabora i dati inseriti dagli Utenti (valori, stile lavorativo, preferenze, ritmo, comunicazione ecc.) e li confronta per produrre un punteggio di affinità.

I profili dei Professionisti sono visibili ai Titolari Salone in modo indipendente dalla compilazione del profilo salone. Le informazioni visualizzate corrispondono a quanto inserito dall'Utente nel modulo di registrazione; SalonMatch non verifica l'identità né le qualifiche dei Professionisti iscritti.

L'Utente che prende decisioni di assunzione basandosi sui dati della Piattaforma lo fa sotto la propria esclusiva responsabilità e si impegna a condurre autonomamente le verifiche del caso (referenze, titoli, esperienza).

L'Utente è l'unico responsabile dei Contenuti che inserisce sulla Piattaforma. Caricando o inserendo Contenuti, l'Utente:

• garantisce di essere il titolare dei diritti necessari o di disporre delle relative autorizzazioni;
• concede a SalonMatch una licenza non esclusiva, gratuita, mondiale, per utilizzare, riprodurre e visualizzare tali Contenuti ai fini dell'erogazione del servizio;
• garantisce che i Contenuti non violino diritti di terzi, norme di legge o i presenti Termini.

SalonMatch si riserva il diritto di rimuovere, senza preavviso, qualsiasi Contenuto che risulti illecito, offensivo, fuorviante o in violazione dei presenti Termini.

Il trattamento dei dati personali degli Utenti è disciplinato dall'Informativa sulla Privacy di SalonMatch, disponibile su salon-match.com/privacy, che costituisce parte integrante dei presenti Termini.

In sintesi, SalonMatch tratta i dati personali degli Utenti:

• per erogare il servizio di matching e le funzionalità della Piattaforma;
• per la gestione degli abbonamenti e la fatturazione;
• per comunicazioni di servizio e, previo consenso, comunicazioni marketing;
• per adempiere a obblighi di legge.

I dati sono trattati in conformità al Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e al D.Lgs. 196/2003 (Codice Privacy). Il titolare del trattamento è Juri Battilana Consulting, contattabile all'indirizzo email [email protected].

Nei limiti consentiti dalla legge applicabile:

• SalonMatch fornisce la Piattaforma "così com'è" e non garantisce che il servizio sia privo di errori, interruzioni o malfunzionamenti;
• SalonMatch non è responsabile per danni indiretti, perdita di profitto, perdita di opportunità o danni conseguenti derivanti dall'uso o dall'impossibilità di uso della Piattaforma;
• la responsabilità massima di SalonMatch nei confronti di un Utente è limitata all'importo pagato dall'Utente per il servizio nel mese in cui si è verificato il danno;
• SalonMatch non è responsabile della condotta, delle dichiarazioni o delle azioni degli Utenti sulla Piattaforma.

Le presenti limitazioni non si applicano in caso di dolo o colpa grave di SalonMatch, né incidono sui diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa italiana ed europea.

È espressamente vietato:

• creare profili falsi, usare identità altrui o inserire informazioni deliberatamente inaccurate;
• utilizzare la Piattaforma per contattare Utenti a fini di spam, phishing o sollecitazione commerciale non autorizzata;
• tentare di accedere a sezioni o dati non autorizzati, decompilare o effettuare reverse engineering della Piattaforma;
• rivendere, cedere o sublicenziare l'accesso alla Piattaforma a terzi;
• raccogliere o estrarre dati di altri Utenti con strumenti automatizzati (scraping);
• utilizzare la Piattaforma per finalità illecite o discriminatorie;
• aggirare sistemi di sicurezza o di verifica della Piattaforma.

La violazione di uno o più divieti può comportare la sospensione immediata dell'account, senza rimborso delle quote versate, e l'eventuale esercizio di azioni legali.

L'Utente può chiudere il proprio account in qualsiasi momento dall'area personale della Piattaforma o inviando richiesta a [email protected]. La chiusura dell'account comporta la cessazione dell'accesso al servizio a partire dalla successiva scadenza del periodo di fatturazione (per gli account a pagamento).

SalonMatch si riserva il diritto di sospendere o chiudere un account, con o senza preavviso, nei seguenti casi:

• violazione dei presenti Termini o della normativa applicabile;
• condotta fraudolenta, abusiva o lesiva nei confronti di altri Utenti o di SalonMatch;
• mancato pagamento delle quote dovute;
• richiesta delle autorità competenti.

In caso di sospensione per violazione dei Termini, SalonMatch non è tenuta al rimborso di eventuali quote non fruite.

SalonMatch si riserva il diritto di modificare i presenti Termini in qualsiasi momento. Le modifiche saranno comunicate agli Utenti registrati via email e/o tramite avviso sulla Piattaforma con un preavviso di almeno 30 giorni prima dell'entrata in vigore.

L'utilizzo continuato della Piattaforma dopo la data di entrata in vigore delle modifiche costituisce accettazione dei nuovi Termini. In caso di disaccordo, l'Utente ha facoltà di recedere dall'abbonamento prima della scadenza del preavviso senza penali aggiuntive.

I presenti Termini sono disciplinati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia relativa all'interpretazione, all'esecuzione o alla risoluzione dei presenti Termini, le parti si impegnano a ricercare in prima istanza una soluzione amichevole.

In caso di mancato accordo:

• per gli Utenti che agiscono in qualità di consumatori (ai sensi del D.Lgs. 206/2005), è competente il Tribunale del luogo di residenza o domicilio del consumatore; i consumatori residenti nell'UE possono altresì ricorrere alla piattaforma ODR della Commissione Europea (ec.europa.eu/consumers/odr);
• per gli Utenti che agiscono in qualità di professionisti o imprese, il foro esclusivamente competente è quello di Vicenza.

Per qualsiasi domanda relativa ai presenti Termini, ai propri account o al servizio:

SalonMatch si impegna a rispondere alle richieste entro 2 giorni lavorativi.